This report provides a detailed breakdown of ticketing for managed service providers.
De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.
Wie dit zou moeten gebruiken: Service desk managers, dispatch leads, and operations teams
Hoe vaak: Dagelijks for queue management, weekly for trend analysis, monthly for capacity planning
Je PSA-ticketdata vertelt een verhaal over servicekwaliteit, teambelasting en klanttevredenheid. Deze rapporten halen DAX-queries uit je Autotask-dataset via de Proxuma Power BI MCP-server.
55 rapportenElk rapport hieronder is door AI gegenereerd vanuit je live Power BI-data. Geen handmatige Excel-exports, geen statische screenshots – stel een vraag en krijg een volledige analyse met de gebruikte DAX-queries.
SLA-compliance, first responsetijden, backlog-trends, queue-verdeling, heropening-percentages – de cijfers zitten al in je PSA. Deze rapporten vertalen ruwe ticketdata naar beslissingen: welke queues meer resources nodig hebben, waar SLA-schendingen ontstaan voordat ze klantklachten worden, en welke engineers het meeste volume verwerken zonder kwaliteitsverlies.
Elk rapport bevat de exacte DAX-queries zodat je Power BI-team de analyse kan verifiëren, aanpassen of uitbreiden.
AI-Gegenereerd via Proxuma Power BI
Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.
Bekijk meer rapporten Aan de slag