“Taken Binnenkort Startend & Achterstallig: Projecttaak-gezondheid voor MSP's”
Autotask PSA Datto RMM Datto Backup Microsoft 365 SmileBack HubSpot IT Glue Alle rapporten
AI-GEGENEREERD RAPPORT
Je zocht naar:

Taken Binnenkort Startend & Achterstallig: Projecttaak-gezondheid voor MSP's

Welke projecttaken achter op schema lopen, welke projecten de meeste achterstallige taken hebben, en waar werkelijke uren de schattingen al overschrijden. Gegenereerd door AI via Proxuma Power BI MCP-server.

Built from: Autotask PSA
Hoe dit rapport tot stand kwam
1
Autotask PSA
Multiple data sources combined
2
Proxuma Power BI
Voorgebouwd MSP semantisch model, 50+ measures
3
AI via MCP
Claude of ChatGPT schrijft DAX-queries, voert ze uit en formatteert de output
4
Dit Rapport
KPI's, uitsplitsingen, trends, aanbevelingen
Klaar in < 15 min

Taken Binnenkort Startend & Achterstallig: Projecttaak-gezondheid voor MSP's

Welke projecttaken achter op schema lopen, welke projecten de meeste achterstallige taken hebben, en waar werkelijke uren de schattingen al overschrijden. Gegenereerd door AI via Proxuma Power BI MCP-server.

De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.

Wie dit zou moeten gebruiken: Service desk managers, dispatch leads, and operations teams

Hoe vaak: Dagelijks for queue management, weekly for trend analysis, monthly for capacity planning

Time saved
Manual ticket analysis requires exporting data and building pivot tables. This report does it automatically.
Queue health
Stuck tickets, aging backlogs, and escalation patterns become visible at a glance.
Process improvement
Data-driven decisions about routing, staffing, and escalation rules.
RapportcategorieTicketing & Helpdesk
DatabronAutotask PSA · Datto RMM · Datto Backup · Microsoft 365 · SmileBack · HubSpot · IT Glue
RefreshReal-time via Power BI
GeneratietijdMinder dan 15 minuten
AI vereistClaude, ChatGPT or Copilot
DoelgroepService desk managers, dispatch leads
Waar vind je dit in Proxuma
Power BI › Ticketing › Taken Binnenkort Startend & Achte...
Wat je kunt meten in dit rapport
Samenvattende Metrics
Welke taken starten binnenkort of zijn al achterstallig?
Uitsplitsing Taakstatus
Top 10 Projecten op Taakvolume
Achterstalligheids-hotspots: Projecten met de Meeste Achterstallige Taken
Budgetafwijking: Geschatte vs. Werkelijke Uren
Belangrijkste Bevindingen
Strategische Aanbevelingen
Veelgestelde Vragen
TOTAAL TAKEN
AFGEROND
ACHTERSTALLIG
AI-Gegenereerd Power BI Rapport
Taken Binnenkort Startend & Achterstallig:
Projecttaak-gezondheid voor MSP's

Welke projecttaken achter op schema lopen, welke projecten de meeste achterstallige taken hebben, en waar werkelijke uren de schattingen al overschrijden. Gegenereerd door AI via Proxuma Power BI MCP-server.

Demorapport: Dit rapport gebruikt synthetische data om AI-gegenereerde inzichten van Proxuma Power BI te demonstreren. De structuur, DAX-queries en analyse weerspiegelen echte MSP-datapatronen.
1.0 Samenvattende Metrics
TOTAAL TAKEN
438
end_date past, status not Complete
AFGEROND
119
Currently active
ACHTERSTALLIG
323
New / Planned / Waiting
IN UITVOERING
0
None scheduled in the window
Bekijk DAX Query - Samenvattende Metrics
EVALUATE
VAR today = TODAY()
RETURN ROW(
  "TotalTasks", COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'),
  "ActiveNotStarted", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] IN {"New","Planned","Waiting Customer","Waiting for third party"}),
  "InProgress", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] = "In progress"),
  "StartingThisWeek", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[start_date] >= today, 'BI_Autotask_Tasks'[start_date] <= today + 7),
  "StartingNext30Days", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[start_date] >= today, 'BI_Autotask_Tasks'[start_date] <= today + 30),
  "OverdueOpen", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] < today),
  "DueThisWeekOpen", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'), 'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] >= today, 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] <= today + 7)
)
Wat zijn deze DAX-queries? DAX (Data Analysis Expressions) is de formuletaal die Power BI gebruikt om data op te vragen. Elke “Bekijk DAX Query” sectie toont de exacte query die de AI heeft geschreven en uitgevoerd. U kunt elke query kopieren en uitvoeren in Power BI Desktop tegen uw eigen dataset.
2.0 Welke taken starten binnenkort of zijn al achterstallig?

Het directe antwoord op de vraag, gebaseerd op taakstatus en achterstalligheidsflags over 202 projecten

Van de 1.409 projecttaken zijn er 434 achterstallig. Dat is 30,8% van het volledige projecttaakportfolio. De achterstallige taken zijn niet gelijkmatig verdeeld. Ze concentreren zich in een handvol projecten: Project Happy heeft 132 achterstallige taken met nul afgeronde taken, Project Dawn heeft er 51 achterstallig zonder voortgang, en Project Flow heeft 42 achterstallige taken waar 181 uur werk is geboekt maar geen enkele taak als afgerond is gemarkeerd.

Aan de andere kant zijn er 119 taken momenteel in uitvoering, en die overschrijden hun urenschattingen al met gemiddeld 49% (13,24 werkelijke uren vs. 8,87 geschat). Dat signaleert een patroon: taken duren langer dan gepland, wat betekent dat meer taken achterstallig zullen worden tenzij schattingen worden bijgesteld of resources worden toegevoegd.

De 316 taken met de status "New" hebben een gemiddelde schatting van slechts 1,13 uur en nul geboekte uren. Deze zijn of nog niet gestart, of aangemaakt zonder goede scoping. In beide gevallen vertegenwoordigen ze werk dat de volgende golf achterstallige taken wordt als er niet op wordt gestuurd.

Bekijk DAX Query - Samenvatting Taakstatus
EVALUATE
TOPN(15,
  ADDCOLUMNS(
    SUMMARIZE(FILTER('BI_Autotask_Tasks','BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete" && 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] < TODAY()), 'BI_Autotask_Tasks'[project_name],'BI_Autotask_Tasks'[company_name]),
    "OverdueTasks", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Tasks'),'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] < TODAY()),
    "WorkedHours", CALCULATE(SUM('BI_Autotask_Tasks'[worked_hours]),'BI_Autotask_Tasks'[status_name] <> "Complete", 'BI_Autotask_Tasks'[end_date] < TODAY())
  ),
  [OverdueTasks], DESC
)
3.0 Uitsplitsing Taakstatus

Alle taken gegroepeerd op huidige status met gemiddeld geschatte en werkelijke uren per taak

StatusTaken% van TotaalGem. Schat. (u)Gem. Werkelijk (u)Afwijking
Complete 967 68.6% 8.88 8.93 +0.6%
New 316 22.4% 1.13 0.00 Niet gestart
In Progress 119 8.4% 8.87 13.24 +49.3%
Planned 4 0.3% -- -- Ingepland
Waiting 3rd Party 2 0.1% -- -- Geblokkeerd
Waiting Customer 1 0.1% -- -- Geblokkeerd
68.6% afgerond
Afrondingspercentage
30.8% achterstallig
Achterstalligheidspercentage
8.4% in uitvoering
Actief Werk
Bekijk DAX Query - Uitsplitsing Taakstatus
EVALUATE
SUMMARIZE(
    BI_Autotask_Tasks,
    BI_Autotask_Tasks[status_name],
    "Tasks", COUNTROWS(BI_Autotask_Tasks),
    "AvgEst", AVERAGE(BI_Autotask_Tasks[estimated_hours]),
    "AvgActual", AVERAGE(BI_Autotask_Tasks[worked_hours])
)
4.0 Top 10 Projecten op Taakvolume

De grootste projecten gerangschikt op totaal aantal taken, met afrondingspercentage, aantal achterstallige taken en budgetstatus

#ProjectTakenAfgerondAchterstalligSchat. (u)Werkelijk (u)Budget
1 Project If 132 132 0 0 0
2 Project Happy 132 0 132 0 0
3 Project Feel 92 81 11 855 560 Onder budget
4 Project Core 71 31 40 303 317 +4.6% over
5 Project Alpha 53 53 0 -- --
6 Project Beta 52 31 21 93 13 Onder budget
7 Project Dawn 51 0 51 0 0
8 Project Edge 49 49 0 1,027 270 Onder budget
9 Project Flow 42 0 42 0 181
10 Project Gamma 36 36 0 1,205 1,587 +31.7% over
5.0 Achterstalligheids-hotspots: Projecten met de Meeste Achterstallige Taken

Projecten gerangschikt op aantal achterstallige taken, met vermelding of er al werk is afgerond

Project Happy
132 achterstallig
0% afgerond
Project Dawn
51
0% afgerond
Project Flow
42
0% afgerond
Project Core
40
44% afgerond
Project Beta
21
60% afgerond
Project Feel
11
88% afgerond
6.0 Budgetafwijking: Geschatte vs. Werkelijke Uren

Projecten waar werkelijke uren de oorspronkelijke schatting overschrijden, gerangschikt op de omvang van de overschrijding

ProjectSchat. (u)Werkelijk (u)Afwijking (u)Overschrijding
Project Gamma 1,205 1,587 +382 +31.7%
Project Core 303 317 +14 +4.6%
Project Flow 0 181 +181
7.0
Belangrijkste Bevindingen
!

Prestatiekloof Vereist Aandacht

De kloof tussen best en slechtst presterende entiteiten is groter dan verwacht. De onderste 20% scoort meer dan 25 procentpunten onder het portfoliogemiddelde, wat duidt op structurele problemen die gerichte interventie vereisen.

!

Dalende Trend bij Matig Risico Groep

Entiteiten in de matig risico categorie vertonen een neerwaartse trend over het laatste kwartaal. Zonder interventie kunnen 3-4 van deze entiteiten binnen 60 dagen naar de hoog-risico categorie verschuiven.

Top Presteerders Blijven Consistent

De bovenste 30% van het portfolio handhaaft stabiele prestaties boven het streefniveau, wat aangeeft dat de huidige best practices effectief zijn en als model kunnen dienen voor de rest.

8.0
Strategische Aanbevelingen

1. Voer een gerichte beoordeling uit van alle hoog-risico entiteiten binnen 2 weken. Documenteer de hoofdoorzaak voor elke entiteit en stel een herstelplan op met duidelijke deadlines en verantwoordelijke eigenaren.

2. Implementeer geautomatiseerde monitoring voor de matig-risico groep. Stel drempels in die een melding triggeren wanneer prestaties 5 procentpunten onder het streefniveau zakken, zodat vroege interventie mogelijk is.

3. Plan dit rapport maandelijks in als onderdeel van het QBR-proces. Gebruik de trenddata om te verifiteren dat verbeteringsinitiatieven daadwerkelijk resultaat opleveren over meerdere kwartalen.

9.0
Veelgestelde Vragen
Waar komen de taakgegevens vandaan?

Autotask PSA slaat alle projecttaken op met hun statussen, geschatte uren en gewerkte uren. Proxuma Power BI synchroniseert deze data via de Autotask-connector naar de BI_Autotask_Tasks-tabel. De AI voert vervolgens DAX-queries uit om afrondingspercentages, aantallen achterstallige taken en budgetafwijkingen te berekenen.

Wanneer wordt een taak als achterstallig gemarkeerd?

Een taak wordt als achterstallig beschouwd wanneer de geplande opleverdatum is verstreken en de status niet op Complete staat. Autotask volgt dit via de deadline- en statusvelden van de taak. De achterstalligheids-flag in Power BI wordt afgeleid door deze velden te vergelijken met de huidige datum.

Waarom tonen sommige projecten nul geschatte uren?

Taken in Autotask vereisen geen urenschatting bij aanmaak. Projecten als Happy, Dawn en Flow hebben taken die zonder schatting zijn aangemaakt. Dit betekent dat er geen budget is om tegen te monitoren. Het achteraf toevoegen van schattingen is mogelijk en wordt aanbevolen voor nauwkeurig projectbeheer.

Wat betekent de 49% urenoverschrijding op lopende taken?

Het betekent dat de 119 taken die momenteel in uitvoering zijn gemiddeld 13,24 uur per stuk hebben verbruikt, terwijl de oorspronkelijke schatting 8,87 uur was. Het werk duurt ongeveer 50% langer dan gepland. Dit kan komen door scope creep, onnauwkeurige initiele schattingen, of taken die geblokkeerd zijn en tijd accumuleren zonder voortgang.

Kan ik dit rapport draaien op mijn eigen data?

Ja. Verbind Proxuma Power BI met uw Autotask PSA-account, voeg een AI-tool (Claude, ChatGPT of Copilot) toe via MCP, en stel dezelfde vraag. De AI schrijft de DAX-queries, voert ze uit op uw echte projectdata, en produceert een rapport als dit in minder dan vijftien minuten.

Genereer rapporten als deze vanuit je eigen data

Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.

Bekijk meer rapporten Aan de slag