This report provides a detailed breakdown of arbeidswinstgevendheid: genereert elke technicus meer dan hij kost? for managed service providers.
De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.
Wie dit zou moeten gebruiken: MSP owners, finance leads, and operations managers tracking profitability
Hoe vaak: Maandelijks for financial reviews, quarterly for strategic planning, op aanvraag for pricing decisions
Over alle omzetstromen genereerde het bedrijf $17,6M aan totale omzet tegenover $8,3M aan kosten — een brutowinst van $9,3M bij een totale marge van 53%. Het arbeidscomponent (op tijdregistraties gebaseerde dienstverlening) is goed voor $1,43M van die omzet bij een marge van 49,4%.
Het verschil tussen totale omzet en arbeidsomzet weerspiegelt uw contract-, project- en terugkerende omzetstromen. Begrijpen hoe arbeidskosten zich verhouden tot het servicedeel van uw bedrijf is waar winstgevendheidsoptimalisatie doorgaans het snelste effect heeft.
| Metriek | Waarde |
|---|---|
| Arbeidsomzet | $1,433,579 |
| Arbeidskosten | $724,910 |
| Marge | 49.4% |
EVALUATE ROW("LabourRevenue", SUM('BI_Autotask_Projects'[Labour Revenue]), "LabourCost", SUM('BI_Autotask_Projects'[Labour Cost]), "Resources", DISTINCTCOUNT('BI_Autotask_Time_Entries'[resource_name]))Uw team logde in totaal 50.752 uur. Daarvan werd 38.364 uur (75,6%) gefactureerd aan klanten. De overige 12.388 uur was niet-factureerbaar — interne administratie, garantiewerk of tijd die niet in rekening kon worden gebracht.
Nog eens 8.926 uur werd geregistreerd als intern (17,6% van het totaal). Dit omvat teamvergaderingen, training en infrastructuurwerk. Elk uur in deze categorieën vertegenwoordigt capaciteit die uw bedrijf heeft gefinancierd zonder directe monetarisering.
EVALUATE
ROW(
"Factureerbare Uren", [Factureerbaar],
"Total Hours", [Total],
"Factureerbaar Pct", DIVIDE([Factureerbaar], [Total], 0),
"Non Factureerbare Uren", [Non-Factureerbaar],
"Intern Hours", [Intern],
"Intern Pct", [Intern % (vs Logged)]
)Factureerbaar hours are the primary proxy for revenue contribution at the resource level. The technicians below are your highest-volume revenue generators — but volume alone doesn't tell the full story. Maxwell Reed leads on billable hours at 1,838, with a solid 89.6% utilization rate. Tracy Fitzpatrick and Brandon Bishop both exceed 97% billable, meaning almost all their logged time translates to client revenue.
| Rang | Technicus | Factureerbaar Hrs | Totaal uur | Factureerbaar % | Efficiëntie |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Maxwell Reed | 1,838 | 2,050 | 89.6% | Sterk |
| 2 | Dr. Amber Ayala DVM | 1,749 | 2,400 | 72.9% | Monitor |
| 3 | Andrew Roberts | 1,527 | 1,888 | 80.9% | Sterk |
| 4 | David Hunt | 1,416 | 1,862 | 76.0% | Monitor |
| 5 | Daniel Daniels | 1,344 | 1,418 | 94.7% | Uitstekend |
| 6 | Brandon Bishop | 1,322 | 1,362 | 97.1% | Uitstekend |
| 7 | Elizabeth Ortega | 1,308 | 1,433 | 91.3% | Sterk |
| 8 | James Li | 1,303 | 2,136 | 61.0% | Beoordeel |
| 9 | Tracy Fitzpatrick | 1,254 | 1,290 | 97.2% | Uitstekend |
| 10 | Jennifer King | 1,228 | 1,585 | 77.5% | Monitor |
EVALUATE
TOPN(
10,
SUMMARIZECOLUMNS(
BI_Autotask_Time_Entries[resource_name],
"Factureerbare Uren", [Factureerbaar],
"Total Hours", [Total],
"Factureerbaar Pct", [Factureerbaar % (vs Logged)]
),
[Factureerbare Uren], DESC
)
ORDER BY [Factureerbare Uren] DESCDeze technici loggen aanzienlijke uren maar zetten een laag aandeel om in factureerbaar werk. Paul Hoffman is een uitbijter met 10,8% factureerbaar over 992 uur — minder dan 1 op de 10 uur genereert omzet. Bij het gemiddelde effectieve tarief van het team zijn dat zo'n 885 niet-teruggewonnen uren. Dit vraagt om een directe bespreking van de roldefinitie: zit deze persoon in een ondersteunende, management- of interne-projectfunctie waarbij een laag factureerbaar % opzettelijk is?
Joshua Hernandez (41,4%) en Stephanie Clay (49,0%) zitten ook aanzienlijk onder het teamgemiddelde van 75,6%, elk met enkele honderden gelogde uren. Deze hiaten weerspiegelen ofwel legitieme rolstructuren of vertegenwoordigen plannings- en tijdregistratieproblemen die de moeite waard zijn om op te lossen.
| Technicus | Factureerbaar Hrs | Totaal uur | Factureerbaar % | Risiconiveau |
|---|---|---|---|---|
| Paul Hoffman | 107 | 992 | 10.8% | Kritiek |
| Joshua Hernandez | 185 | 446 | 41.4% | Hoog |
| Stephanie Clay | 521 | 1,063 | 49.0% | Gemiddeld |
| Jane Stewart | 358 | 696 | 51.4% | Gemiddeld |
| Jerry Mcfarland | 819 | 1,554 | 52.7% | Gemiddeld |
| Brian Cook | 190 | 356 | 53.5% | Gemiddeld |
| Kevin Allen | 1,145 | 2,060 | 55.6% | Gemiddeld |
| Becky Johnson | 694 | 1,239 | 55.9% | Gemiddeld |
EVALUATE
FILTER(
TOPN(
10,
SUMMARIZECOLUMNS(
BI_Autotask_Time_Entries[resource_name],
"Factureerbare Uren", [Factureerbaar],
"Total Hours", [Total],
"Factureerbaar Pct", [Factureerbaar % (vs Logged)]
),
[Factureerbaar % (vs Logged)], ASC
),
[Total Hours] >= 100
)
ORDER BY [Factureerbaar Pct] ASCMet 992 totale uren maar slechts 107 factureerbaar heeft Hoffman het grootste absolute verschil tussen inspanning en omzetbijdrage in het team. Begrijp eerst de rol: als dit een bewuste interne functie is, documenteer dat dan. Als het klantgericht zou moeten zijn, is er een plannings- of tijdregistratieprobleem dat onmiddellijke aandacht vereist.
James Li is uw medewerker met het hoogste volume aan gelogde uren maar zet slechts 61% om in factureerbaar werk. Met 833 niet-factureerbare uren op schaal zou het verhogen naar 70% bezetting ongeveer $31.000 aan jaarlijkse arbeidsomzet terugwinnen. Dit is uw grootste verbeteringskans op volumebasis.
Uw verhouding van $1,98 omzet per kostendollar is een redelijke MSP-baseline. Het verhogen van factureerbare bezetting van 75,6% naar 80% voor het hele team — zonder extra personeel — zou naar schatting $180.000 aan jaarlijkse arbeidsomzet toevoegen terwijl de kosten gelijk blijven.
Brandon Bishop (97,1%), Tracy Fitzpatrick (97,2%), Daniel Daniels (94,7%), Elizabeth Ortega (91,3%) en Maxwell Reed (89,6%) tonen aan dat nagenoeg volledige bezetting haalbaar is. Deze medewerkers hebben planningspraktijken, ticketvolume en tijdregistratiediscipline die het waard zijn te bestuderen en te verspreiden in het team.
Arbeidsomzet reflects revenue generated from time entries logged against tickets and projects — the direct service delivery component. Totale Omzet includes all other streams: recurring contract fees, managed service agreements, hardware resale, project milestones, and other charges. For most MSPs, labour revenue is the most controllable profitability lever since it ties directly to technician activity.
Voor klantgerichte technici richten branchebenchmarks zich doorgaans op 70–85% factureerbare bezetting. Rollen met aanzienlijke interne verantwoordelijkheden (teamleiders, managers, NOC-coördinatoren) zullen van nature lager liggen. De sleutel is bewust rolontwerp — elke resource zou een expliciete bezettingsdoelstelling moeten hebben op basis van zijn functie, niet een uniforme bedrijfsstandaard.
Niet alle niet-factureerbare uren zijn een probleem. Pre-sales, training, interne verbeteringen en garantiewerk zijn legitieme niet-factureerbare activiteiten. Zorgen ontstaan wanneer niet-factureerbare uren hoog zijn zonder duidelijke reden — vaak een symptoom van slechte ticketclassificatie, onder-gespecificeerde contracten die klantvraag absorberen zonder factureringsherziening, of technici die werk doen dat gefactureerd kon worden maar niet correct wordt vastgelegd.
In PSA data, per-resource revenue figures require contract rate tables that vary by client, resource role, and billing type. Factureerbaar hours provide a consistent, comparable signal across all technicians regardless of rate variation. For exact per-technician revenue calculations, use the Proxuma dashboard with contract rate integration enabled — this report focuses on the utilization patterns that drive those revenue outcomes.
Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.
Bekijk meer rapporten Aan de slag