This report provides a detailed breakdown of welke contracten zijn verliesgevend? for managed service providers.
De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.
Wie dit zou moeten gebruiken: MSP owners, finance leads, and operations managers tracking profitability
Hoe vaak: Maandelijks for financial reviews, quarterly for strategic planning, op aanvraag for pricing decisions
EVALUATE
ROW(
"TotalRevenue", [Revenue - Total],
"TotalCost", [Cost - Total],
"TotalProfit", [Profit - total],
"AvgMargin", [Profit - total - percentage],
"LossMakingContracts", COUNTROWS(FILTER(
ADDCOLUMNS(
SUMMARIZE('BI_Autotask_Companies', 'BI_Autotask_Companies'[company_id]),
"P", [Profit - total]
),
[P] < 0
))
)De 13 contracten hieronder hebben positieve omzet maar draaien toch verlies. Het patroon is consistent: de gefactureerde bedragen dekken de werkelijke benodigde tijd niet, of meerwerk is geabsorbeerd zonder bijkomende facturatie. Vier accounts hebben verliezen boven $1.000 en twee overstijgen $10.000 — prioritaire kandidaten voor prijs- of scopecorrectie.
| # | Klant / Overeenkomst | Omzet | Kosten | Verlies | Marge | Gewerkte uren | Actie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Turner-Rodriguez | $23.124 | $89.730 | -$66.606 | -288% | 22,2u | Beoordelen |
| 2 | Lopez-Reyes | $589.694 | $645.574 | -$55.879 | -9,5% | 694,5u | Beoordelen |
| 3 | Butler, Weber and Carter | $25.468 | $55.205 | -$29.737 | -117% | 71,3u | Beoordelen |
| 4 | Fox, Conner and West | $116.947 | $136.713 | -$19.765 | -16,9% | 501,6u | Herbeprijs |
| 5 | Santiago, Ward and Beltran | $72 | $1.137 | -$1.066 | -1487% | — | Beoordelen |
| 6 | Vargas, Scott and Randall | $465 | $1.512 | -$1.048 | -225% | 1,8u | Herbeprijs |
| 7 | Palmer, White and Decker | $7.822 | $8.460 | -$637 | -8,1% | 96,5u | Monitoren |
| 8 | Shaw-Ryan | $2.803 | $3.398 | -$595 | -21,2% | 86,4u | Monitoren |
| 9 | Garcia-Stuart | $719 | $995 | -$275 | -38,3% | 0,8u | Onderzoeken |
EVALUATE
TOPN(15,
FILTER(
ADDCOLUMNS(
SUMMARIZE('BI_Autotask_Companies', 'BI_Autotask_Companies'[company_name]),
"Revenue", [Revenue - Total],
"Cost", [Cost - Total],
"Profit", [Profit - total],
"ProfitPct", [Profit - total - percentage],
"HoursWorked", [Company - Hours Worked],
"HoursBilled", [Company - Hours Billed],
"EffectiveRate", [Analytics - Client Effective Rate]
),
[Revenue] > 0 && [Profit] < 0
),
[Profit], ASC
)
ORDER BY [Profit] ASCNiet alle contractstructuren dragen hetzelfde risico. Time & Materials-overeenkomsten kunnen onbeperkte scopegroei absorberen zonder automatische tariefstijging. Recurring Service-contracten lopen in de problemen als technicianuren niet correct worden afgezet tegen de maandelijkse vergoeding. Begrijpen welke contracttypen de meeste verliezen produceren, biedt een structurele oplossing.
Vaste maandelijkse vergoeding voor een gedefinieerde scope. Risico ontstaat als werkelijke uren de dekkende fee overstijgen. Gangbaar bij managed service blocks.
Facturatie per gewerkt uur. Risico ontstaat bij te lage tarieven, niet-goedgekeurde uren vooraf of ongedekte creditcorrecties.
Vooraf aangeschafte uren die geleidelijk worden verbruikt. Risico ontstaat als uren opraken en extra werk doorgaat zonder herinkoop.
Afgesproken totaalprijs voor een gedefinieerde deliverable. Risico ontstaat bij slechte scopedefinitie en overrun zonder change-orderproces.
Met 694 gewerkte uren en bijna $590K omzet ziet dit er gezond uit. Maar de kosten lopen $56K boven de omzet uit. Op deze schaal vertegenwoordigt een negatieve marge van 9,5% een fors verlies. Het contract heeft waarschijnlijk een tarief dat jarenlang geleden werd vastgesteld zonder aanpassing voor hogere servicecomplexiteit of gestegen engineerkosten.
Voor elke euro die deze klant betaalt, geeft de MSP €3,88 uit. Met slechts 22 geregistreerde uren ligt de oorzaak niet in arbeidsvolume. Het gaat waarschijnlijk om hoog-waardige engineertijd, buiten-scopeincidenten of interne allocaties die nooit zijn gefactureerd. Een facturatieaudit op dit account wijst doorgaans binnen enkele uren niet-gefactureerd werk aan.
De meerderheid van de verliesgevende contracten heeft een klein absoluut verlies. Dit zijn geen noodgevallen, maar ze verdienen een jaarlijkse review. Eén tariefcorrectie of scopeverduidelijking zet ze vaak marge-positief, zonder wrijving bij de klant.
Omzet betekent dat er iets is gefactureerd en betaald. Winst is wat overblijft na aftrek van de kosten voor serviceverlening, met name engineerarbeid plus directe kosten. Als de kosten voor een account de gefactureerde bedragen overstijgen, is het resultaat negatieve winst ondanks positieve omzet. Dit is het meest gebruikelijk wanneer uurtarieven te laag zijn of substantiële tijd wordt gewerkt maar niet gefactureerd.
Vergelijk het effectieve tarief (omzet per gewerkt uur) met uw doelfactuuruurtarief. Als het effectieve tarief dichtbij uw factuuruurtarief ligt maar de kosten hoog zijn, is het probleem waarschijnlijk de contractscope. Als het effectieve tarief ver onder uw factuuruurtarief ligt, geeft u korting, absorbeert u niet-gefactureerd werk of verstrekt u creditnota's. De verhouding gewerkte uren vs gefactureerde uren in dit rapport geeft het eerste signaal.
Niet alles tegelijk. Prioriteer op absoluut verlies en pak de twee of drie grootste verliezen als eerste aan. Stel voor elk account een datapakket samen met werkelijke uren, kosten en omzet voordat u het gesprek aangaat. Klanten reageren beter op evidence-onderbouwde gesprekken dan op een algemene tariefverhogingsaankondiging.
Maandelijks is voor de meeste MSP's een praktische frequentie. Draaien voor het contractverleningsseizoen geeft u leverage bij tariefgesprekken. Kwartaalrapporten bieden trenddata die overtuigender is in klantgesprekken dan een momentopname van één maand.
Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.
Bekijk meer rapporten Aan de slag