This report provides a detailed breakdown of ci garantiebewaking: einde-levensduur risico in uw portfolio for managed service providers.
De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.
Wie dit zou moeten gebruiken: MSP operations teams and service delivery managers
Hoe vaak: As needed for specific analysis or reporting requirements
warranty_expiration_date-veldwaarden realtime gebruikt.Met 12.052 garantie-trackbare hardwareapparaten in het klantbestand zijn er naar schatting 4.219 buiten hun standaard 3-jaar garantie. Dat is een significante hardwarevernieuwingspijplijn. De 1.447 apparaten die binnen 90 dagen verlopen verdienen nu aandacht: dit zijn de gesprekken die accountmanagers moeten openen, niet na een storing.
EVALUATE ROW("TotalCIs", COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items'), "ActiveCIs", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items'), 'BI_Autotask_Configuration_Items'[is_active] = TRUE()), "TypeCount", DISTINCTCOUNT('BI_Autotask_Configuration_Items'[configuration_item_type_name]))| Type | Count |
|---|---|
| Laptop - Windows | 6,933 |
| Desktop - Windows | 2,734 |
| Server | 1,461 |
| Domain Registration | 954 |
| Mobile Device | 478 |
| Access Point | 364 |
Laptops en desktops vormen 70,3% van de CI-inventaris, te verwachten voor een MSP die mkb-bedrijven bedient. Het grootste garantierisico zit echter bij de 1.461 servers en 107 firewalls. Dit zijn de apparaten waarbij een storing buiten garantie de hoogste herstelkosten met zich meebrengt en de langste bedrijfsimpact voor de klant.
EVALUATE TOPN(10, SUMMARIZECOLUMNS('BI_Autotask_Configuration_Items'[configuration_item_type_name], "Count", COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items')), [Count], DESC)Servers dragen het hoogste risico per eenheid. Met een geschatte 40% buiten garantie bij 1.461 eenheden draaien er circa 584 servers zonder leveranciersdekking. Voor een MSP is dit zowel een aansprakelijkheid als een kans: elke server vertegenwoordigt een hardwarevernieuwingsgesprek dat projectarbeid, nieuwe licenties en doorlopende managed services-omzet kan opleveren.
Firewalls verdienen aandacht die onevenredig is aan hun aantal. Een enkele buiten-garantie firewall-storing bij een kritieke klant kan uren uitval en een support-escalatie betekenen. Met een geschatte 42% buiten garantie bij 107 eenheden draaien circa 45 klantsites zonder hardwaredekking op hun perimeterbeveiliging.
EVALUATE
ADDCOLUMNS(
VALUES('BI_Autotask_Configuration_Items'[configuration_item_type_name]),
"total_cis", CALCULATE(COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items')),
"past_warranty", CALCULATE(
COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items'),
NOT(ISBLANK('BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date])),
'BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date] < TODAY()
),
"expiring_90d", CALCULATE(
COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items'),
NOT(ISBLANK('BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date])),
'BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date] >= TODAY(),
'BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date] <= TODAY() + 90
),
"in_warranty", CALCULATE(
COUNTROWS('BI_Autotask_Configuration_Items'),
NOT(ISBLANK('BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date])),
'BI_Autotask_Configuration_Items'[warranty_expiration_date] > TODAY() + 90
)
)
ORDER BY [past_warranty] DESCMet 1.461 servers in het portfolio en een geschatte 40% buiten garantie draaien er circa 584 servers zonder hardwaredekking van de leverancier. Serveruitval zonder actieve ondersteuningscontracten betekent spoedvervangingsprijzen, wachten op onderdelen en arbeidskosten die klanten niet verwachten. Een proactief vernieuwingsprogramma voor servers ouder dan 3 jaar vermindert dit risico direct.
Naar schatting 45 firewalls draaien buiten de standaard garantieperiode. Naast het hardwarestoringrisico kunnen buiten-garantie beveiligingsappliances ook leveranciersfirmware-updates en beveiligingspatches verliezen. Voor elke klant met compliance-vereisten is dit een rapporteerbaar risico. Accountmanagers moeten een firewall-lifecycle-gesprek voeren met de betrokken klanten.
Zonder toegewezen apparaattype kunnen CIs niet worden ingedeeld in garantierisicogroepen. Een eenmalige opschoning van deze 163 niet-geclassificeerde configuration items, door het juiste typenaam in Autotask toe te wijzen, maakt dit rapport nauwkeuriger. Het verbetert ook de kwaliteit van elk ander CI-gerelateerd rapport in het Proxuma-model.
Het warranty_expiration_date-veld bestaat op elke CI in Autotask. Het Proxuma Power BI-model leest het direct. De enige resterende stap is ervoor zorgen dat technici dit veld invullen wanneer een apparaat wordt ingeboekt. Een eenmalige terugvulling voor bestaande apparaten via leverancier-serialnummer-lookups, gevolgd door een update van de onboarding-checklist, activeert realtime garantiewaarschuwingen over het volledige portfolio.
Autotask PSA heeft een warranty_expiration_date-veld op elk Configuration Item-record. Het kan handmatig worden ingevuld, via CSV-import of automatisch gesynchroniseerd via integraties met leveranciers zoals Lenovo, Dell of HP. RMM-tools zoals Datto RMM hebben ook een Warranty_Date-veld dat kan worden vergeleken. Proxuma Power BI leest beide bronnen en toont ze in dit rapport.
De meeste grote hardwareleveranciers bieden serialnummer-opzoek-API's of bulkcontrole-tools. Dell heeft een gratis garantie-API, Lenovo heeft een batchopzoektool en HP heeft een garantiecontroleportaal. Exporteer de CI-serienummers uit Autotask, voer ze door de leverancierstool en importeer de resulterende garantiedatums terug via CSV-update. Voor apparaten die verbonden zijn met Datto RMM is garantiedata vaak al beschikbaar in de RMM-agent en kan deze automatisch worden gesynchroniseerd naar Autotask.
Prioriteer op twee factoren: bedrijfsimpact bij storing en levertijd voor vervanging. Servers bij klantsites zonder redundantie of reserveonderdelen staan bovenaan: een defecte server met twee weken levertijd en geen dekking is een groot incident. Firewalls komen tweede, gezien de beveiligings- en bedrijfscontinuïteitsimplicaties. Laptops en desktops hebben doorgaans kortere vervangingscycli en meer direct beschikbare voorraad voor snelle ruil.
Met Proxuma Power BI gekoppeld aan uw Autotask-data kunt u gefilterde weergaven van dit rapport delen met specifieke klanten, waarbij alleen hun eigen apparaten worden getoond. QBR-presentaties op basis van het Proxuma-model kunnen automatisch een garantiesectie bevatten. Voor geautomatiseerde waarschuwingen kunnen de meldingsregels van Autotask worden geconfigureerd om te activeren wanneer garantiedatums binnen een bepaald aantal dagen vallen, waarna e-mailwaarschuwingen naar accountmanagers worden gestuurd zonder handmatige review.
De meeste MSP's adviseren 3–5 jaar voor werkstations en 3–5 jaar voor servers, afhankelijk van de werkbelasting. De praktische trigger is de garantievervaldatum, niet de leeftijd: een 6 jaar oude server met uitgebreide garantiedekking heeft meetbaar minder risico dan een 4 jaar oude zonder. Vernieuwingsgesprekken koppelen aan de garantievervaldatum, in plaats van willekeurige leeftijdsdrempels, geeft klanten een concrete, leverancier-gevalideerde reden om vervangingsuitgaven te plannen.
Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.
Bekijk meer rapporten Aan de slag