Winstmarge per Klant: Wat Is Elke Klant Werkelijk Waard?

Bedrijfsbrede Winstgevendheid

Totale omzet, kosten en winst over alle 282 facturerende klanten op basis van Autotask-factuurgegevens.

Een marge van 53% is gezond voor een managed services omgeving, maar het gemiddelde verbergt een grote spreiding. Topklanten halen meer dan 80% marge; minimaal één klant draait verlies. Beide uitersten hebben strategische gevolgen — de verliesmaker vraagt om prijs- of scopecorrectie, en de hoge-marge klanten zijn een model om te bestuderen.

EVALUATE
ROW(
    "Total Revenue",    [Revenue - Total],
    "Total Cost",       [Cost - Total],
    "Total Profit",     [Profit - total],
    "Overall Margin %", [Profit - total - percentage]
)

-- Measures referentie:
-- [Revenue - Total]             = SUM('BI_Autotask_Billing_Items'[total_amount])
-- [Cost - Total]                = SUM('BI_Autotask_Billing_Items'[our_cost])
-- [Profit - total]              = [Revenue - Total] - [Cost - Total]
-- [Profit - total - percentage] = DIVIDE([Profit - total], [Revenue - Total], 0)

Top 10 Klanten op Omzet

Klanten met de hoogste omzet, inclusief winstbijdrage en margepercentage. Hoge omzet garandeert geen hoge marge — sommige grote klanten laten een ondergemiddelde winstgevendheid zien.

Beoordeling: Hoge Marge = >65% · Boven Gem. = 53–65% · Nabij Gem. = 45–53% · Onder Gem. = <45% · Verliesgevend = negatieve marge

EVALUATE
TOPN(
    20,
    FILTER(
        SUMMARIZECOLUMNS(
            'BI_Autotask_Companies'[company_name],
            "Revenue",   [Revenue - Total],
            "Cost",      [Cost - Total],
            "Profit",    [Profit - total],
            "Margin %",  [Profit - total - percentage]
        ),
        [Revenue] > 0
    ),
    [Revenue], DESC
)

Klanten met de Hoogste Marge

Klanten waarbij de verhouding van winst tot omzet het sterkst is. Dit zijn doorgaans klanten met goed gestructureerde contracten, voorspelbare servicebehoeften of een sterke zelfbedieningsadoptie. Begrijpen wat ze gemeen hebben is de eerste stap naar het repliceren van het model.

Torres-Jones springt eruit: $209K winst op $256K omzet bij 81,7% marge is uitzonderlijk in managed services. Met relatief lage omzet maar zeer lage kosten, draait deze klant waarschijnlijk op een vaste-vergoedingscontract met minimaal ticketvolume. Dit is het profiel dat de moeite waard is om te repliceren in je verkoopproces.

EVALUATE
TOPN(
    10,
    FILTER(
        SUMMARIZECOLUMNS(
            'BI_Autotask_Companies'[company_name],
            "Revenue",  [Revenue - Total],
            "Profit",   [Profit - total],
            "Margin %", [Profit - total - percentage]
        ),
        [Revenue] >= 50000  -- sluit micro-klanten uit (ruis)
    ),
    [Margin %], DESC
)

Verliesgevende en Lage Marge Klanten

Klanten die negatieve winst genereren of marges ver onder het bedrijfsgemiddelde van 53% hebben. Deze vereisen een prijsgesprek, heronderhandeling van de scope, of een strategische beslissing over het behoud van de klant.

Lopez-Reyes is een significante uitschieter: $645K aan kosten tegenover $590K omzet levert een jaarlijks verlies van $55.900 op. Dit is geen kleine afrondingsfout — het is een structureel onevenwicht tussen het contracttarief en de werkelijke kosten om de klant te bedienen. Bij het huidige tempo groeit het cumulatieve verlies elk jaar verder.

EVALUATE
FILTER(
    SUMMARIZECOLUMNS(
        'BI_Autotask_Companies'[company_name],
        "Revenue",  [Revenue - Total],
        "Cost",     [Cost - Total],
        "Profit",   [Profit - total],
        "Margin %", [Profit - total - percentage]
    ),
    [Revenue] > 0 && [Margin %] < 0.45  -- onder de 45% grens
)

Margespreiding Overzicht

Hoe 282 facturerende klanten verdeeld zijn over margeniveaus. De spreidingsvorm laat zien of je prijsmodel consistent wordt toegepast of sterk varieert.

-- Volledig gerangschikt klant-winstgevendheidstabel
EVALUATE
FILTER(
    ADDCOLUMNS(
        SUMMARIZECOLUMNS(
            'BI_Autotask_Companies'[company_name],
            "Revenue",  [Revenue - Total],
            "Cost",     [Cost - Total],
            "Profit",   [Profit - total],
            "Margin %", [Profit - total - percentage]
        ),
        "Niveau",
            IF([Margin %] < 0, "Verliesgevend",
                IF([Margin %] < 0.45, "Onder Gemiddeld",
                    IF([Margin %] < 0.53, "Nabij Gemiddeld",
                        IF([Margin %] < 0.65, "Boven Gemiddeld",
                            "Hoge Marge"))))
    ),
    [Revenue] > 0
)

Belangrijkste Inzichten

Wat de winstgevendheidsdata je vertelt — en wat de volgende stap is.