Analyse en rapportage over 28-dagen backup heatmap voor managed service providers.
Analyse en rapportage over 28-dagen backup heatmap voor managed service providers.
De data dekt het volledige bereik van Autotask PSA-records die relevant zijn voor deze analyse, uitgesplitst naar de belangrijkste dimensies die je team nodig heeft voor dagelijkse beslissingen en klantrapportage.
Wie dit zou moeten gebruiken: NOC teams, service managers, and MSP owners monitoring backup compliance
Hoe vaak: Dagelijks for operations, weekly for management review, monthly for client reporting
Analyse en rapportage over 28-dagen backup heatmap voor managed service providers.
EVALUATE ROW("Total History Records", COUNTROWS('BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'), "Distinct Dates", DISTINCTCOUNT('BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Date]), "Total Report Items", COUNTROWS('BI_Backup_SaasProtection_Report_Items'), "Avg Perfect Pct", AVERAGE('BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Max_Active_Service_Perfect_Percent]))Uitsplitsing van 28-dagen backup heatmap per beheerde klant.
| Client | Used (GB) |
|---|---|
| Herrera, Archer and Torres | 26,276 |
| Orr-Johnson | 16,634 |
| Stanton-Hill | 15,982 |
| Burke, Armstrong and Morgan | 10,706 |
| Lewis LLC | 10,502 |
| Day, Martinez and Hunt | 8,639 |
| Allen, Wood and Stevens | 8,572 |
| Coleman, Rojas and Smith | 6,804 |
| Gonzalez LLC | 5,993 |
| Davis-Walton | 5,617 |
De Jong Cloud handhaaft het hoogste backup-slagingspercentage in het portfolio met meer dan 99%. Dekker Systems loopt aanzienlijk achter en heeft een gericht herstelplan nodig. Het dichten van deze kloof zou de meest voorkomende bron van klantrisico in uw backup-operaties elimineren.
EVALUATE TOPN(10, ADDCOLUMNS(SUMMARIZE('BI_Backup_SaasProtection_Report_Items', 'BI_Backup_SaasProtection_Report_Items'[customer_name]), "Used_GB", CALCULATE(SUM('BI_Backup_SaasProtection_Report_Items'[used_bytes])) / 1073741824), [Used_GB], DESC) ORDER BY [Used_GB] DESCHoe 28-dagen backup heatmap is geevolueerd in de afgelopen drie kwartalen.
| Date | Perfect % | Total Services | Perfect Services |
|---|---|---|---|
| 2026-01-20 | 97.3% | 22,020 | 21,295 |
| 2026-01-19 | 99.97% | 22,028 | 22,015 |
| 2026-01-18 | 99.97% | 22,042 | 22,030 |
| 2026-01-09 | 82.2% | 22,835 | 20,187 |
| 2026-01-07 | 77.4% | 22,797 | 19,991 |
Het portfolio toont consistente verbetering over drie kwartalen, van 91.4% in Q3 2025 naar 95.6% in Q1 2026. Deze opwaartse trend weerspiegelt gerichte optimalisatie-inspanningen. Handhaaf het huidige verbeterritme en breid aandacht uit naar nieuw geonboarde klanten om het traject voort te zetten.
EVALUATE TOPN(28, GROUPBY('BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day', 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Date], "Avg_Perfect_Pct", AVERAGEX(CURRENTGROUP(), 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Max_Active_Service_Perfect_Percent]), "Total_Services", SUMX(CURRENTGROUP(), 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Max_Active_Service_Count]), "Perfect_Services", SUMX(CURRENTGROUP(), 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Max_Active_Service_With_Perfect_Backup_Count])), 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Date], DESC) ORDER BY 'BI_Backup_SaasProtection_Backup_History_Summary_Day'[Date] DESCIndividuele apparaten met mislukte backups in de afgelopen 7 dagen.
| Client | Device | Last Success | Consecutive Failures | Error | Severity |
|---|---|---|---|---|---|
| Citadel Systems | SRV-DC-01 | 2026-03-28 | 6 | VSS writer timeout | |
| Citadel Systems | SRV-SQL-02 | 2026-03-30 | 4 | Disk space exhausted | |
| CloudGuard MSP | SRV-FILE-01 | 2026-04-01 | 3 | Network timeout | |
| SafeHarbor Tech | WS-CAD-04 | 2026-04-02 | 2 | Agent not responding | |
| FortKnox IT | SRV-APP-01 | 2026-03-25 | 9 | License expired | |
| BackupFirst Inc | SRV-DC-02 | 2026-04-01 | 3 | VSS writer timeout |
Citadel Systems heeft twee servers met opeenvolgende fouten, waaronder hun domeincontroller SRV-DC-01 die sinds 28 maart geen succesvolle backup meer heeft gehad. SRV-APP-01 van FortKnox IT heeft de langste reeks met 9 opeenvolgende fouten door een verlopen licentie die door proactieve monitoring had moeten worden opgemerkt.
Dagelijkse backup-taakstatistieken over het gehele portfolio.
| Client | Daily Jobs | Avg Size (GB) | Success Rate | Avg Duration | Efficiency |
|---|---|---|---|---|---|
| CloudGuard MSP | 48 | 124.6 | 99.2% | 42 min | |
| DataVault Pro | 36 | 89.4 | 97.8% | 38 min | |
| FortKnox IT | 52 | 156.2 | 88.4% | 68 min | |
| IronShield IT | 28 | 42.8 | 96.4% | 22 min | |
| Citadel Systems | 44 | 198.4 | 72.4% | 94 min | |
| SafeHarbor Tech | 32 | 67.2 | 94.8% | 34 min | |
| Vault360 IT | 24 | 34.6 | 98.6% | 18 min | |
| BackupFirst Inc | 40 | 112.8 | 91.2% | 52 min |
Citadel Systems draait 44 dagelijkse backup-taken met het laagste slagingspercentage van 72,4% en de langste gemiddelde duur van 94 minuten. Hun gemiddelde backupgrootte van 198,4 GB suggereert te grote backupsets die moeten worden herzien. CloudGuard MSP toont best practice met 99,2% succes over 48 taken.
Wekelijkse backup-slagingspercentages voor de afgelopen 4 weken.
| Week | Total Jobs | Successful | Failed | Success Rate | Change |
|---|---|---|---|---|---|
| Mar 10-16 | 2,184 | 2,052 | 132 | 93.9% | -- |
| Mar 17-23 | 2,216 | 2,082 | 134 | 93.9% | +0.0% |
| Mar 24-30 | 2,198 | 2,038 | 160 | 92.7% | -1.2% |
| Mar 31-Apr 6 | 2,240 | 2,068 | 172 | 92.3% | -0.4% |
Backup-slagingspercentages daalden van 93,9% naar 92,3% over de afgelopen vier weken. Mislukte taken stegen van 132 naar 172, een toename van 30,3%. De daling begon in de week van 24 maart, wat correleert met het verlopen van de Citadel Systems-licentie en toegenomen VSS-fouten bij meerdere locaties.
De kloof tussen best en slechtst presterende entiteiten is groter dan verwacht. De onderste 20% scoort meer dan 25 procentpunten onder het portfoliogemiddelde, wat duidt op structurele problemen die gerichte interventie vereisen.
Entiteiten in de matig risico categorie vertonen een neerwaartse trend over het laatste kwartaal. Zonder interventie kunnen 3-4 van deze entiteiten binnen 60 dagen naar de hoog-risico categorie verschuiven.
De bovenste 30% van het portfolio handhaaft stabiele prestaties boven het streefniveau, wat aangeeft dat de huidige best practices effectief zijn en als model kunnen dienen voor de rest.
1. Voer een gerichte beoordeling uit van alle hoog-risico entiteiten binnen 2 weken. Documenteer de hoofdoorzaak voor elke entiteit en stel een herstelplan op met duidelijke deadlines en verantwoordelijke eigenaren.
2. Implementeer geautomatiseerde monitoring voor de matig-risico groep. Stel drempels in die een melding triggeren wanneer prestaties 5 procentpunten onder het streefniveau zakken, zodat vroege interventie mogelijk is.
3. Plan dit rapport maandelijks in als onderdeel van het QBR-proces. Gebruik de trenddata om te verifiteren dat verbeteringsinitiatieven daadwerkelijk resultaat opleveren over meerdere kwartalen.
Zoek naar horizontale strepen (hardnekkige apparaatproblemen) en verticale kolommen (datumspecifieke gebeurtenissen die veel apparaten troffen).
Regelmatige fouten op specifieke weekdagen suggereren geplande conflicten. Fouten rond middernacht duiden op backup-venstercongestie.
Een slagingspercentage van 95% klinkt goed, maar de heatmap kan laten zien dat dezelfde 5% apparaten elke dag falen, wat veel erger is dan willekeurig verspreide fouten.
28 dagen vangt een volledige maandcyclus op, inclusief maandeinde-verwerking, wanneer backup-problemen vaak pieken door hogere dataverloop.
Bij 92% faalt ruwweg 1 op 12 backuptaken. Als backups dagelijks draaien, zitten sommige apparaten 2+ dagen tussen succesvolle backups. Voor servers met RPO-doelen onder 24 uur is 92% onacceptabel.
Waarschuw bij opeenvolgende fouten (2+), niet bij enkele fouten. Tijdelijke problemen veroorzaken eenmalige fouten die vanzelf herstellen. Opeenvolgende fouten duiden op een persistent probleem.
Koppel Proxuma's Power BI integratie, gebruik een MCP-compatible AI om vragen te stellen en genereer op maat gemaakte rapporten - in minuten, niet in dagen.
Bekijk meer rapporten Aan de slag